قطعی سرویس بزرگترین اپراتور مخابراتی استرالیا دردسرساز شد توسعه نرم افزار: بزرگترین اپراتور مخابراتی استرالیا با قطعی سرویس روبرو شد و بنابراین با درخواست های مشتریان برای دریافت غرامت و همین طور تحقیقات پلیس روبرو شده است. به گزارش توسعه نرم افزار به نقل از چنل نیوز، هفته قبل شرکت «تلسترا» (Telstra)، بزرگ ترین اپراتور مخابراتی استرالیا، با اختلالی سراسری رو به رو شد که بخش قابل توجهی از خدمات ارتباطی این کشور را از دسترس خارج کرد. این اختلال علاوه بر کاربران عادی، کسب وکارها، سامانه های حمل و نقل، خدمات پرداخت و برخی سرویسهای آنلاین را هم تحت تاثیر قرار داد.در پی این رویداد، ویکی بریدی، مدیرعامل تلسترا، بطور رسمی از شهروندان و مشتریان این شرکت پوزش خواست و پذیرفت که بزرگ ترین اپراتور ارتباطی استرالیا نتوانسته انتظارات کاربران را برآورده کند. این در شرایطی است که فشارها برای پرداخت غرامت و نگرانی ها درباره ی کاهش اعتماد عمومی و صدمه به اعتبار بزرگ ترین شبکه تلفن همراه این کشور بازهم رو به افزایش است.بریدی که بعد از یکی از گسترده ترین اختلال های سالیان اخیر تلسترا با موجی از انتقادها و پرسش ها مواجه شده، اذعان کرد این شرکت در عرضه خدمات پایدار به مشتریان خود ناکام بوده است. این اختلال، خدمات تلفن همراه و اینترنت را در بخش های وسیعی از کشور مختل کرد، فعالیت خیلی از خرده فروشان را تحت تاثیر قرار داد، عملیات حمل و نقل ریلی بار را متوقف ساخت و باعث ناموفق ماندن بالاتر از ۶۰۰ تماس با شماره اضطراری «تریپل زیرو» (000) شد.مدیرعامل تلسترا در اینباره اظهار داشت: «ما مشتریان و شهروندان استرالیایی را ناامید کردیم و بابت این اتفاق عمیقاً متأسفیم.»بر اساس اعلام این شرکت، اختلال ساعت ۴: ۲۰ بامدادان روز چهارشنبه آغاز شد؛ زمانی که یک نقص نرم افزاری در سیستم حیاتی همگام سازی زمانی شبکه، پس از راه اندازی مجدد تجهیزات، کم کم سبب گسترش اختلال در شبکه ملی تلفن همراه تلسترا شد.تلسترا اعلام نموده است تحقیقات فنی جامعی را برای شناسایی ریشه این نقص نرم افزاری شروع کرده و درحال بررسی تغییرات مهندسی موردنیاز برای پیشگیری از تکرار چنین رویدادی است. این شرکت همین طور تأیید کرد پلیس هم تحقیقات مستقلی درباره ی این حادثه را شروع کرده است.بریدی در ادامه، گمانه زنی ها درباره ی نقش کاهش نیروی انسانی یا تغییرات ساختاری شرکت در بروز این اختلال را رد کرد. تلسترا همین طور اعلام نمود مشتریانی که از این قطعی صدمه دیده اند، مطابق فرآیندهای فعلی رسیدگی به شکایات، واجد دریافت غرامت خواهند بود. منبع: توسعه نرم افزار 1405/04/21 10:24:05 5.0 / 5 12 تگهای خبر: آنلاین , اینترنت , تجهیزات , توسعه مطلب توسعه نرم افزار را می پسندید؟ (1) (0) تازه ترین مطالب مرتبط در DevSoft افشای معماری دیجیتال جنگ اسرائیل ظرفیت باتری دو آیفون سری 18 آشکار شد قابلیت چت با نام کاربری برای تلگرام دردسرساز شد عاشورا کجا برویم؟ راهنمای سفر به بافت سنتی اطراف پایتخت نظرات بینندگان DevSoft در مورد این مطلب لطفا شما هم در مورد این مطلب نظر دهید = ۳ بعلاوه ۱ ارسال نظر