هوش مصنوعی و بحران تشخیص واقعیت در صنعت بیمه
توسعه نرم افزار: غیرقابل تشخیص بودن واقعیت حال بزرگ ترین چالش صنعت بیمه در دنیاست، افرادی که با استفاده از تکنولوژی های جدید اقدام به ایجاد اختلال در داده ها، تولید تصاویر غیرواقعی از خسارت، ساخت مدارک پزشکی جعلی و شبیه سازی صدا می کنند، می توانند خسارت های سنگینی به صنعت بیمه وارد کنند.
امیر راکبی - کارشناس اقتصادی در گفتگو با ایسنا، با بیان این مطلب و این که هوش مصنوعی جای خویش را در خیلی از صنایع و بخش های اقتصادی باز کرده است، اظهار نمود: صنعت بیمه هم از این قاعده مستثنی نیست و هم اینک شاهد رشد استفاده از فناوری های هوشمند در حوزه بیمه در سطح جهان هستیم.
او افزود: هوش مصنوعی در تمامی ابعاد زندگی انسان ها تاثیر گذاشته و توان تحلیل و تشخیص مسایل را افزایش داده است، اما آن چه باید مورد توجه قرار گیرد، سوءاستفاده از این فنآوری و افزایش کلاهبرداری های مبتنی بر هوش مصنوعی است.
این کارآفرین ضمن اشاره به دشوار شدن تشخیص حقیقی یا غیرواقعی بودن تصاویر، صداها، داده ها و اطلاعات از زمان ظهور هوش مصنوعی اضافه کرد: غیرقابل تشخیص بودن حقیقت حالا بزرگ ترین چالش صنعت بیمه در دنیاست، اشخاصی که با بهره گیری از تکنولوژی های جدید اقدام به ایجاد اختلال در داده ها، تولید تصاویر غیرواقعی از خسارت، ساخت مدارک پزشکی جعلی و شبیه سازی صدا می کنند، می توانند خسارت های سنگینی به صنعت بیمه وارد کنند.
این کارشناس اقتصادی با اعلان اینکه هوش مصنوعی در کنار مزایایی که برای صنعت بیمه دارد، باید با احتیاط و دقت مورد استفاده قرار گیرد، اظهار نمود: هرچند استفاده از این فنآوری باعث تسریع روند اجرای کارها می شود، اما خطاهایی که به سبب نقص داده ها یا تحلیل اشتباه الگوریتم ها ایجاد می شود، می تواند حقوق مشتریان را تضییع کند.
راکبی با تاکید بر این که صنعت بیمه با تاکید بر نیروی کار زبده و باتجربه می تواند مسیر توسعه خویش را ادامه دهد، خاطرنشان کرد: مدیران بیمه باید به این نکته توجه داشته باشند که استفاده از هوش مصنوعی به تنهایی کافی نیست، نیروی انسانی کارآمد و متخصص در کنار فناوری هوشمند می تواند باعث افزایش راندمان و سرعت در اجرای اقدامات صنعت بیمه شود.
وی خاطرنشان کرد: ظهور هوش مصنوعی بی شک صنعت بیمه و سایر مشاغل را در آستانه تحولی شگرفت قرار داده است، اما استفاده از این موفقیت بزرگ باید ضابطه مند و تابع قوانین باشد تا امکان سوءاستفاده به حداقل برسد.
این کارشناس اقتصادی اضافه کرد: بروز خطاهای کوچک و بزرگ در سیستم های مبتنی بر هوش مصنوعی می تواند کم کم اعتماد عمومی نسبت به صنعت بیمه را کم کند و جامعه را با مشکلات جدی مواجه کند، بدین جهت تدوین سریع قوانین و مقررات مشخص در حوزه مسئولیت، نظارت و شفافیت الگوریتم ها لازم است.
راکبی همینطور تاکید کرد: صاحبان صنایع و فعالین اقتصادی، بخصوص مدیران بیمه ها، باید توجه داشته باشند که با هدف کاهش هزینه ها، هوش مصنوعی را جایگزین نیروی انسانی نکنند؛ چونکه این تصمیم در خیلی از موارد می تواند معضلات جدی و حتی ورشکستگی شرکت ها را به همراه داشته باشد.
او همین طور ضمن اشاره به سرعت رشد فناوری های مولد مانند تولید متن، ویدئو و صدای مصنوعی اظهار داشت: شرکتهای بیمه باید هم زمان با توسعه هوش مصنوعی، سامانه های ضدتقلب را هم تقویت نمایند، استفاده از ابزارهای تشخیص محتوای جعلی و ایجاد واحد تخصصی برای ارزیابی ریسک های دیجیتال از نیازمندیهای امروز صنعت بیمه است.
راکبی در آخر بر نقش دولت و نهادهای نظارتی تاکید کرد و اضافه کرد: ایجاد معیارهای مشترک، تدوین قوانین محرمانگی داده ها، تعیین چارچوب اخلاقی استفاده از هوش مصنوعی و اجبار شرکتهای بیمه به شفاف سازی فرآیندهای هوشمند، می تواند از بروز بحران های آینده جلوگیری نماید.
او در آخر اظهار داشت: اگر این اقدامات هم زمان با توسعه فناوری اجرا نشود، شکاف میان بیمه گذاران و بیمه گران عمیق تر شده و صنعت بیمه با چالش های پیش بینی نشده ای رو به رو خواهد شد.
بطور خلاصه این کارآفرین ضمن اشاره به دشوار شدن تشخیص حقیقی یا غیرواقعی بودن تصاویر، صداها، داده ها و اطلاعات از زمان ظهور هوش مصنوعی افزود: غیرقابل تشخیص بودن حقیقت حالا بزرگ ترین چالش صنعت بیمه در دنیاست، اشخاصی که با استفاده از فناوری های نوین اقدام به ایجاد اختلال در داده ها، تولید تصاویر غیرواقعی از خسارت، ساخت مدارک پزشکی جعلی و شبیه سازی صدا می کنند، می توانند خسارت های سنگینی به صنعت بیمه وارد کنند. این کارشناس اقتصادی افزود: بروز خطاهای کوچک و بزرگ در سیستم های مبتنی بر هوش مصنوعی می تواند کم کم اعتماد عمومی نسبت به صنعت بیمه را بکاهد و جامعه را با مشکلات جدی مواجه کند، بدین جهت تدوین سریع قوانین و مقررات مشخص در عرصه مسئولیت، نظارت و شفافیت الگوریتم ها لازم است. وی در آخر عنوان کرد: اگر این اقدامات هم زمان با توسعه فناوری اجرا نشود، شکاف میان بیمه گذاران و بیمه گران عمیق تر شده و صنعت بیمه با چالش های پیش بینی نشده ای مواجه خواهد شد.
مطلب توسعه نرم افزار را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط در DevSoft
نظرات بینندگان DevSoft در مورد این مطلب